Spedizione
Prodotti
D: Perché i farmaci sono economici?
R: I farmaci generici vengono venduti a prezzi inferiori perché i loro produttori non richiedono la ripetizione di costosi test clinici.
D: C'è qualche differenza tra il marchio e i farmaci generici?
R: La differenza non è solo nel nome, ma anche nella forma o nel colore e così via. I farmaci generici vengono solitamente denominati con il loro principio attivo e costano meno, ma hanno esattamente le stesse controindicazioni dei medicinali di marca.
D: Questi farmaci sono sicuri per me da prendere?
R: Tutti i farmaci generici che vedi sul nostro sito web hanno standard rigorosi in termini di identità, qualità ed efficacia. I farmaci generici devono avere lo stesso principio attivo e la stessa via di somministrazione del prodotto di marca. Li rende sicuri per te da prendere.
D: Sei una farmacia legale?
R: Sì, lo siamo. Possediamo una licenza che consente alla nostra azienda di rappresentare farmaci in tutto il mondo.
D: Il mio ordine sarà efficace quanto quello che prendo nelle farmacie locali?
R: Certo. Garantiamo la migliore qualità dei nostri prodotti e ti assicuriamo che non vedrai alcuna differenza, sarà sicuramente efficace proprio come quelli che fai nella tua farmacia locale.
D: Se avrò qualche domanda e avrò bisogno di chiarimenti, cosa dovrei fare?
R: Se avete domande, non esitate a contattarci e farci sapere la vostra esperienza prima di inviare il tuo ordine. I nostri specialisti altamente qualificati del servizio di assistenza clienti saranno lieti di aiutarti per qualsiasi domanda tu possa avere.
Ordinazione
D: Come posso effettuare un ordine qui?
R: Per effettuare un ordine, si prega di seguire questi passaggi:
Scegli i prodotti da acquistare.
Scegli il metodo di spedizione che desideri. (Servizio di posta espresso o posta raccomandata internazionale).
Compilare tutte le informazioni richieste (assicurarsi di fornire l'indirizzo di spedizione / fatturazione e le informazioni sulla carta di credito, quindi confermare i dati). Quindi se tutti i dati sono concessi, fare clic su Invia ordine.
D: Come posso effettuare un pagamento per il mio ordine?
R: Semplice: con carte di credito e di debito.
D: Posso cancellare il mio ordine e se sì, come?
R: Gli ordini spediti non possono essere annullati, solo quelli entro 24 ore. Se si desidera annullare l'ordine, è necessario contattare il servizio di assistenza clienti utilizzando il modulo di contatto e fornendoci il motivo della cancellazione dell'ordine.
D: Come posso ordinare una ricarica?
R: La procedura di ordinazione di una ricarica è esattamente la stessa di un normale acquisto. Salva e utilizza il tuo ID ordine precedente (fornito nell'e-mail di conferma / fattura) per semplificare il processo di compilazione della Pagina di pagamento.
D: È sicuro che la mia privacy ordini da te?
R: La privacy e la sicurezza dei nostri clienti sono le nostre maggiori preoccupazioni. Tutte le informazioni richieste dai nostri clienti sono necessarie per fornire i servizi richiesti. Le informazioni che ci fornite mentre effettuate l'ordine vengono utilizzate solo per elaborare la transazione e spedire l'ordine.
D: Quando verrà addebitata la mia carta di credito?
R: La tua carta di credito verrà addebitata non appena il tuo ordine sarà completamente elaborato e accettato dal nostro dipartimento finanziario.
D: Perché è necessario fornire la mia data di nascita?
R: La tua data di nascita fa parte dei dati della tua carta di credito. Ne abbiamo bisogno per verificare che tu sia il vero titolare della carta.
D: Avrò bisogno di una prescrizione?
R: Non hai bisogno di prescrizioni per ordinare dalla nostra farmacia online.
Spedizione
D: Quali sono i paesi in cui effettui spedizioni?
R: spediamo a qualsiasi indirizzo nel mondo. Se non riesci a trovare il tuo paese nell'elenco, ti preghiamo di contattare il nostro servizio di assistenza clienti utilizzando il modulo Contattaci.
D: Qual è il costo per la spedizione e quando potrò ricevere la mia o
R: La nostra farmacia online offre 2 tipi di consegna:
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Tempo di spedizione - Costi
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Spese$0-300
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Spese $300-400
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Spese$400+
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EMS (Express Mail Service) 7-12 giorni lavorativi (in alcuni casi fino a 25 giorni lavorativi)
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$30
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$15
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Gratis
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International Registered Mail 14-21 giorni lavorativi (in alcuni casi fino a 35 giorni lavorativi)
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$20
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Gratis
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Gratis
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I tempi di consegna sono precisi nella maggior parte dei casi, ma non possono essere garantiti a causa della probabilità di eventi imprevisti e altri eventi che potrebbero interrompere il processo di spedizione.
Si prega di notare che il vostro ordine non può essere spedito o consegnato nei fine settimana o nei giorni festivi.
D: È possibile cambiare il mio indirizzo di spedizione?
R: Se necessario, puoi apportare correzioni o aggiungere dettagli al tuo indirizzo di spedizione entro 24 ore dall'ordine. Si prega di contattare il nostro servizio di assistenza clienti tramite il modulo di Cotact Us o per telefono.
D: Cosa devo fare se il pacchetto manca?
R: Rispediremo l'ordine o emetteremo un rimborso. La foto del pacco e il prodotto devono essere forniti.
D: se avrò bisogno di una rispedizione per il mio ordine, dovrò pagare un costo aggiuntivo?
R: Rispediremo il tuo ordine senza alcun costo aggiuntivo nei seguenti casi:
- Hai pagato per l'assicurazione di consegna;
- La richiesta di annullare l'ordine è stata inviata prima della spedizione;
- Il prodotto scelto non è al momento disponibile;
- Il metodo di spedizione scelto è temporaneamente non disponibile;
- Il prodotto non è efficace;
- Il pacco non è stato ricevuto dal cliente entro un termine di consegna specificato;
- Il mittente ha spedito l'ordine all'indirizzo di consegna errato;
- La consegna è parzialmente fallita.
Verranno fornite SOLO rispedizione degli articoli mancanti.
D: Posso seguire il mio ordine? E come?
R: Puoi tracciare il tuo ordine sul nostro sito web nell'opzione di menù “Traccia il mio ordine”.
Se non riesci a rintracciare il tuo ordine, non esitare a contattare il nostro servizio di assistenza clienti utilizzando il modulo Contattaci.
Puoi controllare lo stato dell'ordine utilizzando le seguenti fonti di monitoraggio e identificare il paese di spedizione in base al formato del numero di tracciamento:
IMPORTANTE! Puoi controllare il tuo ordine solo quando raggiunge il paese di destinazione. Se non riesci a rintracciare il tuo ordine, ti preghiamo di contattare il nostro servizio di assistenza clienti utilizzando il comando “Contattaci” o telefonicamente.
D: Perché l'ID di tracciabilità della posta internazionale non mostra informazioni?
A: Le tue informazioni di tracciamento potrebbero essere temporaneamente non disponibili poiché il tuo ID di monitoraggio inizia a funzionare non appena il pacco raggiunge il paese di destinazione. Alcuni pacchi inviati negli Stati Uniti, in Australia, Germania, Canada, Austria possono ottenere SOLO lo stato di spedizione "ordine spedito" o entrambi "ordine spedito" e "ordine raggiunto il paese di destinazione". In ogni caso, puoi contattare il nostro servizio di assistenza clienti per ottenere maggiori informazioni sul tuo ordine.
